ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT94718 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-04 11:14:24 | Fecha Cierre | 2019-01-04 11:27:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:12:24 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elva indicando que tiene bloqueado su Punto de Venta, menciona que se le activo el dia de hoy 5 minutos y después se bloqueo nuevamente.
03/12/19--$7000.00 4:39 pm 04/12/19--$3000.00 10:05 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:43
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:43
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:39
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:39
Trato de comunicarme con la contadora América para solicitar apoyo sin embargo no se tiene éxito, por lo que me comunico con el contador Aaron a quien se le pide apoyo y menciona que es necesario se vea reflejado en el estado de cuenta y es necesario esperar 20 min para poder realizar la activación, se notifica a la usuaria y queda a la espera.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:34
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:27:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:15:30
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:15:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:15:25
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:15:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:15:19
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 11:15:19