Gabriela Nuncio
TT94714 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-04 10:58:01 | Fecha Cierre | 2019-01-04 11:02:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV Super Gil quien solicita apoyo ya que mando su recibo de pago pero mando el correo a la contadora Cintia notificando la información: $5814.03 el día de hoy a las 9:15 en HSBC con folio 0091528 pero sigue inactivo el sistema de cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:58
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:58
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:54
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:54
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que se quedo pasmado el sistema, sin embargo volvió a realizar el proceso de activación y ya tiene acceso, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:50
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:02:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:00:55
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:00:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:00:48
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:00:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:00:35
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 11:00:35