ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT94709 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-04 10:11:17 | Fecha Cierre | 2019-01-04 10:53:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:39:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elva indicando que tiene bloqueado su Punto de Venta.
03/12/19--$7000.00 4:39 pm 04/12/19--$3000.00 10:05 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:57
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:57
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:53
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:53
Se comunica el PV nuevamente informando que la CP America no ha contestado su correo por lo que solicita la actvación de su PV, me comunico con el CP Aaron a quien se notifica el deposito y procede a la activación de PV.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:45
Isai Mendoza Antonio
2019-01-04 10:53:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:38:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:38:16
se le envía correo a américa indicándole del deposito del punto de venta.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:38:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:38:10
se comunica usuaria para saber si ya contesto la contadora para que le active su punto de venta, le realizo la llamada a la contadora la cual no contesta.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:32:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:32:52
Trato de contactar a la contadora América pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-04 10:16:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-01-04 10:15:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-04 10:14:05