Gustavo Alvarez Diaz
TT94708 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Alvarez Diaz | ||
| Celular | 3332717643 | Teléfono Fijo | 3312513172 |
| FARMACIASANJOSE13@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-04 10:04:56 | Fecha Cierre | 2019-01-04 18:24:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 08:17:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica a señorita Rosalba Herrera de la Sucursal La Merced indicando que cuando desea hacer un cobro, le arroja un mensaje referente a la lectora: "sucedió un herror al validar la lectora iusa"... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:26
SE PERDIÓ LA CONEXIÓN AL EQUIPO Y NO LOGRÉ CONTACTARME CON EL PV...
Se abrirá nuevo reporte en caso de que se comunique nuevamente la usuaria
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:23
Se abrirá nuevo reporte en caso de que se comunique nuevamente la usuaria
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:24:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:23:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 18:23:16
Se toma la conexión al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:27:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:27:12
943645547
6049
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:10:01
6049
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:10:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:09:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:09:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:07:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 10:07:05