Mario Alberto Madrigal Murillo
TT94702 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-04 09:09:10 | Fecha Cierre | 2019-01-04 10:07:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:54:43 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Lorenzo Martinez |
Descripción
| se pide apoyo para validar si se cuenta aplicado el siguiente pago :
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 03/Enero/2018 Ticket: 4-00026413 Hora: 15:13:47 Monto: $ 50.00 RPU: 061050961795 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:54
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:54
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:49
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:49
-> Se adjunto el archivo Correo electrónico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:39
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 10:07:39
Se valida en sistema EGA el monto indicado del cual se encuentra registrado con el RPU 061050961795, se procede a notificar al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 09:56:28
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 09:56:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 09:55:05
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 09:55:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 09:22:27
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-04 09:22:27
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Lorenzo Martinez
Susana Cruz Miranda
2019-01-04 09:13:42
Susana Cruz Miranda
2019-01-04 09:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-01-04 09:13:11
Susana Cruz Miranda
2019-01-04 09:13:11