Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT94682 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-03 15:29:27 | Fecha Cierre | 2019-01-03 15:49:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:18:38 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| SE RECIBE CORREO SOLICITANDO APOYO PARA VALIDAR CUANTOS COBROS SE TIENEN EL SIGUIENTE RPU 646971204441
Fecha 30 de Diciembre 2018 Monto $102.5 Sucursal Dostoyevski ID 2456 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:49:47
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:49:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:49:47
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:49:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:46:58
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:46:58
Se realiza la consulta en EGA y se verifica que únicamente se tiene el registro de un cobro por el monto y RPU reportado, por lo que se envía correo al personal de la Cadena notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:46:52
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:46:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:45:14
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:45:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:42:52
Isai Mendoza Antonio
2019-01-03 15:42:52
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2019-01-03 15:31:18
Susana Cruz Miranda
2019-01-03 15:31:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-01-03 15:31:09
Susana Cruz Miranda
2019-01-03 15:31:09