Wilbert Anibal Rivera Reyes

Ticket No. 94682

TT94682 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Wilbert Anibal Rivera Reyes
Celular 6144077971 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail wilbert.rivera@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-01-03 15:29:27 Fecha Cierre 2019-01-03 15:49:47
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 00:18:38
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Isai Mendoza Antonio

Descripción

SE RECIBE CORREO SOLICITANDO APOYO PARA VALIDAR CUANTOS COBROS SE TIENEN EL SIGUIENTE RPU 646971204441
Fecha 30 de Diciembre 2018
Monto $102.5
Sucursal Dostoyevski
ID 2456
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2019-01-03 15:49:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2019-01-03 15:49:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2019-01-03 15:46:58
Se realiza la consulta en EGA y se verifica que únicamente se tiene el registro de un cobro por el monto y RPU reportado, por lo que se envía correo al personal de la Cadena notificando la información.
Isai Mendoza Antonio 2019-01-03 15:46:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2019-01-03 15:45:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio 2019-01-03 15:42:52
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda 2019-01-03 15:31:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2019-01-03 15:31:09