Rocio Mendoza
TT94609 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza | ||
| Celular | 2828250665 | Teléfono Fijo | 2821235996 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-02 14:16:28 | Fecha Cierre | 2019-01-02 16:19:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 02:00:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV Milenio Papelería informa que realizo 2 depósitos y solicita apoyo ya que se encuentra inactivo el sistema:
24/12/2018: $2098.16 con folio 47006 a las 13:51 hrs en Bancomer. 27/12/2018: $212.72 con folio 47030 a las 11:34 am en Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:19:52
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:19:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:19:52
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:19:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:18:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:18:39
Se recibe correo de la CP Cintia confirmando la activación del reporte:
OK, CONFIRMO DEPOSITO Y ACTIVACION DE PV….. GRACIAS
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:17:51
OK, CONFIRMO DEPOSITO Y ACTIVACION DE PV….. GRACIAS
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:17:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: PV Activo.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:16:11
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:16:11
Se trata de contactar a la CP Cintia sin embargo no se tiene éxito por lo que se envía correo con la información del deposito.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:21:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:21:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:19:55
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:19:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:19:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:19:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:19:43
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:19:43