Rosa Lopez Lopez
TT94607 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-02 14:09:12 | Fecha Cierre | 2019-01-02 16:11:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 01:59:51 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la encargada del PV informa que ya realizo el deposito por $1500.00 a la 1:14 pm en Bancomer con folio 6931 sin embargo sigue bloqueado su sistema, solicita apoyo ya que a notifico por correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:11:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:11:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:11:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:11:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: PV Activo.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:11:15
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:11:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:07:36
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:07:36
Al recibir correo de la CP Marisol quien confirma:
Gracias ya esta activo.
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:05:39
Gracias ya esta activo.
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 16:05:39
Se trata de contactar a la CP Marisol sin embargo no se tiene éxito, se manda correo.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:12:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:12:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:11:45
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:11:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:11:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:11:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:11:31
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-02 14:11:31