Maria Emilia Sosa Tamayo

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Ticket No. 94605

TT94605 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Emilia Sosa Tamayo
Celular 9911035836 Teléfono Fijo 9994088209
E-mail yoni6601@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-01-02 13:48:56 Fecha Cierre 2019-02-06 12:29:50
Tiempo Respuesta 00:03:52 Tiempo Solución 34 22:37:02
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria solicita el cambio de su TPV a una lectora de tarjeta iusa
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2019-02-06 12:29:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2019-02-06 12:29:50
sE PROCEDE AL CIERRE YA QUE SE DEBIO HABER HECHO LA SOLICITUD DEL NUEVO CONTRATO .EL CUAL SE REALIZARA CON UN NUEVO REPORTE
Susana Cruz Miranda 2019-02-06 12:29:45
Se comunica la usuaria solicitando informes para el envío de su lectora.
Se le indica que al parecer que estarán llegando las lectoras hasta el mes de febrero por lo que sólo queda a la espera...
Susan Michel Suarez Morales 2019-01-15 12:32:30
En validación porque no hay lectoras
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-01-02 15:45:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-01-02 15:44:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-01-02 13:52:48

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