TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 13:11:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 13:11:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 13:11:39

Se recibe correo por la cadena MTCenter informando que ya pudieron visualizar las transacciones en EGA del día 1 enero del 2019, por lo cual procedo al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 13:11:35

Se recibe correo por parte de Mario Ávlia indicando que se valide nuevamente, por lo cual envío correo a la cadena MTCenter.

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 12:51:41

Envío correo a Mario Ávila pidiendo apoyo para esta situación.

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 12:29:34

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 12:29:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 12:28:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2019-01-02 12:20:40

Contacto	Carlos Maldonado
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	conciliacion@mtcenter.com.mx	Proyecto	MTCenter

Llamada	Incidente	Producto	Sistemas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-01-02 12:17:49	Fecha Cierre	2019-01-02 13:11:44
Tiempo Respuesta	00:02:51	Tiempo Solución	0 00:51:04
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Carlos Maldonado

Ticket No. 94589

TT94589 EGA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos