Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT94563 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-02 08:13:26 | Fecha Cierre | 2019-01-02 08:21:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:07:05 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando se verifique cuantas transacciones tiene el RPU
Sucursal: San Buenaventura Monto: 244.50 RPU: 369150600255 Fecha de transacción: 30/12/2018 Plaza: Monclova Servicio: pago de CFE tarjeta Id sucursal: 1249 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:48
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:48
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:44
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Sin transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:36
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:21:36
Se revisa en el sistema EGA y no hay transacciones en la sucursal, se envia correo a cliente para notificarle
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:20:42
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:20:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:14:58
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:14:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:14:55
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:14:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:14:43
Diana Vicente Dominguez
2019-01-02 08:14:43