Guillermo Rosado
TT94556 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-31 13:25:08 | Fecha Cierre | 2018-12-31 13:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:08:05 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando saber las transacciones del 18/12/18 ya que un cliente realizo el pago por un monto de $78.50 a las 21:44:20
Sucursal: FA Campeche , Lopez Mateos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:18
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:18
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:13
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago no conciliado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:09
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:36:09
Se revisa en EGA y el pago no esta conciliado, se informa esto al cliente mediante correo para que se realice la devolución de efectivo al cliente
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:35:32
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:35:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:34:44
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:34:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:28:35
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:28:35
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:28:29
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:28:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:28:13
Diana Vicente Dominguez
2018-12-31 13:28:13