Arturo Moreno Rocha
TT94535 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-29 18:19:25 | Fecha Cierre | 2018-12-29 18:28:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:08:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que no puede ingresar a realizar recargas debido a que le arroja unas ventanas por lo que solicita apoyo para que nos conectemos a su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:28
Se le indica a la usuaria que son las actualizaciones del sistema.
Se le sugiere que marque el día de mañana por el fin de turno y quedó de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:24
Se le sugiere que marque el día de mañana por el fin de turno y quedó de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:28:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:27:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:27:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:27:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:27:21
ID: 908152845
Contraseña: 7876
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:25:58
Contraseña: 7876
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:25:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:20:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 18:20:24