Eduardo Martinez Alta
TT94505 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-29 09:14:31 | Fecha Cierre | 2018-12-29 09:25:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:07:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizó su depósito el día miércoles y lo reportó el día jueves por $4,200 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:14
Indica la usuaria que el depósito realizado no se reflejó en su estado de cuenta pero le comento que éste depósito ya se debió de haber aplicado porque en caso contrario ya se hubiese desactivado su sistema, lo cual no ha sucedido además de que ya tiene varios días que lo realizó.
Indica que quedará al pendiente y en caso de que le surja cualquier otra situación regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:11
Indica que quedará al pendiente y en caso de que le surja cualquier otra situación regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:25:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:20:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:20:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:20:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:20:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:17:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-29 09:17:41