Victor Enrique Garcia Gomez
TT94503 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-29 08:14:51 | Fecha Cierre | 2018-12-29 08:27:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 00:09:28 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo ante la revisión de cobro de CFE, no arrojo el ticket de confirmación , pero sin embargo en nuestro sistema existe el cargo realizado. Únicamente cuento con la fecha, hora y monto del ticket. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:27:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:27:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:27:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:27:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:27:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:27:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:26:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:26:38
Se envía correo a la cadena FA notificando el registro de un cobro con los datos proporcionados indicado así que el cobro fue conciliado, por lo tal se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:26:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:26:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:19:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:19:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:18:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:18:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:18:17