Arban De Jesús Ancona Bote
TT94487 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-28 16:31:15 | Fecha Cierre | 2019-01-02 08:43:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 4 16:11:09 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica el PV Abarrotes Arlet Osiel indicando que ya deposito y envio el correo a la C. Marisol
Monto: $1,666.48 Fecha y hora: hoy a las 4:16min Folio: 98998 Banco: HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:48
Me comunico con la contadora quien comenta que ya tiene reflejado el depósito realizado por el usuario y que el punto de venta se encuentra activo.
Se procede al cierre del reporte una vez que se ha confirmado la información
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:44
Se procede al cierre del reporte una vez que se ha confirmado la información
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-02 08:43:44
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2019-01-02 08:38:56
Susana Cruz Miranda
2019-01-02 08:38:56
Se intento contactar a la Contadora pero no da tono su ext. proporciono num de reporte al cliente e indico que se le enviará correo a la contadora.
Usuaria queda en espera
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:36:09
Usuaria queda en espera
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:36:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:33:06
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:33:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:32:47
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:32:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:32:42
Diana Vicente Dominguez
2018-12-28 16:32:42