Roberto De Los Santos Flores
TT94467 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-28 13:40:49 | Fecha Cierre | 2018-12-28 14:05:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:20:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la encargada del PV quien solicita apoyo ya que se encuentra inactivo el PV quien menciona que realizaron un deposito el día de ayer 27 de diciembre $311.00 en Bancomer a las 9:51 am. misma información ya fue enviada por correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:05:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:05:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:05:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:05:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:04:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:04:21
Se recibe correo de la CP America:
Hola Bere,
Equipo activado.
Gracias y saludos.
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:04:16
Hola Bere,
Equipo activado.
Gracias y saludos.
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 14:04:16
Se trata de contactar a la CP América pero no se tiene éxito por lo que se envía correo solicitando apoyo, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:49:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:49:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:45:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:45:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:45:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:45:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:44:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 13:44:58