Julio Cesar Martinez Rosales
TT94415 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-27 13:28:10 | Fecha Cierre | 2018-12-27 13:40:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:09:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo dle personal FA solicitando apoyo en validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA 20 de Noviembre ya que sale ticket verificar ultima operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:40:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:40:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:40:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:40:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:39:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:39:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:38:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:38:04
Se envía correo al personal de la cadena notificando que no se tiene registro de la transacción, por lo que confirmado con a la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:37:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:37:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:31:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:31:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:30:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:30:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:30:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:30:26