Guillermo Rosado
TT94414 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-27 13:09:55 | Fecha Cierre | 2018-12-27 13:22:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:10:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con las transacciones de la sucursal peña, Campeche del día 15 diciembre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:22:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:22:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:22:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:22:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Consulta de transacciones.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:22:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:22:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:21:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:21:14
Se comparte la pantalla con las transacciones realizada mediante correo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:21:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:21:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:20:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:20:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:12:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:12:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:12:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:12:10