Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT94409 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-27 12:44:25 | Fecha Cierre | 2018-12-27 13:08:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 0 00:20:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena solicitando apoyo para la revisión de un pago ya que el sistema marco operación cancelada y si apareció en el corte.anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:08:37
Se envía correo a la cadena notificando que el pago se encuentra conciliado de manera correcta por lo que se comparte evidencia misma que se adjunta al reporte y se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:07:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 13:07:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 12:49:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 12:49:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 12:49:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 12:49:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 12:48:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 12:48:43