Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Seguimiento a incidente.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se valida con las cadenas las cuales confirman:
MULTIRED GLOBAL:
al parecer ya quedó, hicimos la prueba con 2 clientes y ya accesar, de cualquier manera les avisamos lo que pase.
gracias por el apoyo.
MTCENTER:
Buen dia Berenice Cruz Hernandez
Confirmo que se encuentra restablecido el servicio, gracias por el apoyo.
Quedo a sus órdenes por cualquier duda o aclaración.
Saludos cordiales.
CONFIRMADO CON LAS CADENAS SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE, SE ADJUNTA LA EVIDENCIA.

Se recibe correo del Ing. Edgar in formando:
Que tal buen dia.
Favor de validar nuevamente y notificarnos si ya esta funcionando normalmente.
Saludos.
Se procede a validar.

Se envia correo al Ing. Edgar solicitando apoyo para atender al incidente que reportan las cadenas:
Estimado Edgar.

Buen día.

Por este medio solicito su apoyo ya que nos reportan las cadenas MTCenter, Multired Global, Super Q y Kiosko todos son Multipagos para el cobro de energía, informan que al momento de ingresar al sistema para efectuar los cobros les muestran los siguientes errores "La conexión no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus firewalls, se valido con las cadenas y cuentan con conexión estable sin embargo solo el comportamiento lo presenta la pagina.
EN ESPERA DE COMENTARIOS.

Se recibe correo Carlos Alberto Martinez del personal de Super Q solicitando apoyo para que se verifique el error de conexión al momento de ingresar a la aplicación.

Se recibe correo del personal de Kiosko (Mesa de ayuda) solicitando apoyo para que se verifique el error de conexión al momento de ingresar a la aplicación.

Se recibe correo de la cadena MTCenter informando: Solicitamos su apoyo para validar si se presenta alguna intermitencia en su servicio, debido que nos hay reportado varias sucursales que al tratar de ingresar al servicio de IUSA les marca el siguiente error. (Leonardo Valdez)

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.