Victor Manuel Garfias Venegas
TT93384 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Garfias Venegas | ||
| Celular | 4433242562 | Teléfono Fijo | 4432817835 |
| victor.garfias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-02 14:35:08 | Fecha Cierre | 2018-12-02 16:30:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 01:51:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Victor pidiendo se verifique un cobro, ya que el cliente argumenta que no se registró en su tarjeta.
Sucursal: MARAVATIO LD: 1768 Monto : $425.50 Compañía: IUSA SERVICIOS Autorización: NO SALIO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 16:30:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 16:30:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 16:30:53
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:59:01
Reviso en EGA y no se encuentra registro de ninguna transacción con los datos que nos proporciona, por lo cual es necesario realizar el cobro correctamente al cliente o realizarle la devolución del efectivo.
Anexo evidencia y envío correo a Victor informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:57:41
Anexo evidencia y envío correo a Victor informándole.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:42:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:39:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:39:39