Arturo Moreno Rocha
TT93383 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-02 14:02:01 | Fecha Cierre | 2018-12-02 14:21:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:17:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Paola indicando que no puede ingresar a la aplicación de autogestión. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:21:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:21:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:20:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:20:39
Pido me brinde el acceso al equipo por teamviewer
908152845
9973
Tomo el acceso y verifico que el detalle es porque no se reconoce la lectora, pido la desconecte y vuelva a conectar, es necesario ejecutar internet explorer como aministrador para ingresar correctamente al sistema de autogestión.
Anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:18:21
908152845
9973
Tomo el acceso y verifico que el detalle es porque no se reconoce la lectora, pido la desconecte y vuelva a conectar, es necesario ejecutar internet explorer como aministrador para ingresar correctamente al sistema de autogestión.
Anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:16:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:15:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-02 14:03:20