TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 93359

TT93359 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-01 10:12:33	Fecha Cierre	2018-12-01 10:16:42
Tiempo Respuesta	00:02:25	Tiempo Solución	0 00:01:44
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Pv Farmacia Garo, indica que vendio una tarjeta que el cliente ya pago el 27 de Noviembre con la anterior tarjeta que se le perdio peor ahora no tiene luz y al revisar la tarjeta el sistema indica "sin adeudo"

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 10:16:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 10:16:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 10:16:39

Indico a cliente que el usuario final tiene que acudir a realizar la reposición de datos al lugar donde realizo el pago.
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 10:16:34

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 10:15:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 10:15:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 10:14:58

Margarita Galindo

Ticket No. 93359

TT93359 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente