TICS | Ticket Energía Detalle

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 93356

TT93356 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular	7121582584	Teléfono Fijo	7121210074
E-mail	NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-01 09:36:19	Fecha Cierre	2018-12-01 09:38:14
Tiempo Respuesta	00:01:19	Tiempo Solución	0 00:00:36
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que en una tarjeta al realizar el cobro le arrojo "error en el buss de datos"

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 09:38:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 09:38:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 09:38:09

Cliente volvio a pasar la tarjeta y realizo el cobro sin problema
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 09:38:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 09:37:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 09:37:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-12-01 09:37:38

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 93356

TT93356 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente