BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT93354 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-01 08:11:04 | Fecha Cierre | 2018-12-01 08:15:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv informando que le aparece error "excepción del buss de datos reporte a la mesa de ayuda" Cliente: Carballido Salazar Efren con una tarjeta y con las otras tarjetas si realiza el cobro correctamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:13
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:13
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:09
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:09
Informo al cliente que el usuario final debe acudir a las oficinas de CFE ya que solo él tiene el problema con la tarjeta pero si llegara a presentar el problema con varios usuarios solicito se comunique nuevamente.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:06
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:15:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:14:06
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:14:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:14:03
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:14:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:13:59
Diana Vicente Dominguez
2018-12-01 08:13:59