Manuel Morales Silvar
TT93352 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-30 20:08:59 | Fecha Cierre | 2018-11-30 20:24:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 0 00:10:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para efectuar la validación de una recarga de CFE ya que aparece "Verificar Operación" , anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:24:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:24:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:24:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:24:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación de la recarga.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:24:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:24:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:23:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:23:02
Se envía correo al personal de la cadena FA notificando que NO se tiene registro de la transacción, por lo que se comparte evidencia misma que se adjunta al reporte y se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:22:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:22:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:15:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:15:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:15:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:15:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:14:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:14:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:13:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-30 20:13:19