JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT93347 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-30 16:52:01 | Fecha Cierre | 2018-12-02 11:38:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 1 18:43:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que desea la reinstalación de su aplicación debido a que se formateo su equipo
SERIE LECTORA: 1606EPV07186 1125760331 65xk7y |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:45
SE CIERRA REPORTE DEBIDO A QUE SE CULMINÓ LA INSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:38:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: PROCESO REALIZADO
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:37:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:37:59
Se tomó la conexión y se realizó el siguiente proceso:
Se transfirió el módulo
Se ejecutó
Se abrió aplicación con internet explorer
Se configuraron los active X y la vista compatibilidad
Se registro el Punto de Venta
Se configuraron y actualizaron los parámetros de impresión
El sistema quedó listo para comenzar la facturación.
Se eliminó el modulo
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:37:11
Se transfirió el módulo
Se ejecutó
Se abrió aplicación con internet explorer
Se configuraron los active X y la vista compatibilidad
Se registro el Punto de Venta
Se configuraron y actualizaron los parámetros de impresión
El sistema quedó listo para comenzar la facturación.
Se eliminó el modulo
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:37:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 17:30:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 17:30:40
SE TOMA CONEXION AL EQUIPO
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 17:30:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 17:30:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:55:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:55:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:55:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:55:28