Martha Patricia Medina
TT93344 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-30 16:31:49 | Fecha Cierre | 2018-11-30 17:41:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:08:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizó su depósito a la 1:50 pm por 1800 en HSBC con no. de folio 0135054
C.P. Aarón |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:27
se recibe correo de CP Aaron
Deposito exitoso.
El PV está ACTIVADO.
Su SALDO A FAVOR es de $ 40.91
se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:23
Deposito exitoso.
El PV está ACTIVADO.
Su SALDO A FAVOR es de $ 40.91
se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 17:41:23
SE ENVIAN DATOS AL CONTADOR AARON PARA SOLICITAR QUE VALIDE LA ACTIVACION DEL PV
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 17:02:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 17:02:25
se comunica usuaria para confirmar deposito, me comunico con CP Aaron sin exito comenta usuaria comenta que regresara llamada en 30 minutos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 16:38:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-30 16:38:51
Intento comunicarme con el contador Aarón en su extensión pero no me toma las llamadas pues la usuaria solicita de manera muy exigente hablar con el contador Aarón
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:34:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:34:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:33:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:33:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:33:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:33:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:33:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-30 16:33:06