TICS | Ticket Energía Detalle

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 93342

TT93342 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Armando Enriquez Cortes
Celular	8441418831	Teléfono Fijo	8441425584
E-mail	evelin_papeleria@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-11-30 16:14:55	Fecha Cierre	2018-11-30 16:18:23
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	0 00:02:21
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que realizó su depósito por $558 a las 12:30 por HSBC (no proporciona no. de folio)

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:18:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:18:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:18:18

me comunico con la contadora Cintia para indicarle del depósito realizado por la usuaria y comenta que en unos mnutos aplica el depósito.
Se le indica esta información a la usuaria y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:18:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:16:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:16:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:16:02

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 93342

TT93342 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente