TICS | Ticket Energía Detalle

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 93331

TT93331 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arturo Angeles Morales
Celular	5541707300	Teléfono Fijo	0000003609
E-mail	arturangel123@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-11-30 14:51:20	Fecha Cierre	2018-11-30 16:00:24
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	0 01:07:15
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el personal de Plaza Mariana indicando que hay una usuaria que desde que realizó su pago no tiene luz y desea saber qué puede hacer

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:00:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:00:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:00:20

Le pedí al usuario que de favor realizara una reposición de datos para que la usuaria acudiera nuevamente a descargar los datos al medidor y quedó de acuerdo.
La usuaria lo validará

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 16:00:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 14:53:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 14:53:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 14:53:09

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 93331

TT93331 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente