TICS | Ticket Energía Detalle

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 93330

TT93330 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Guadalupe Portillo Mares
Celular	6988660480	Teléfono Fijo	6988660936
E-mail	ccjlr1@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-11-30 14:46:42	Fecha Cierre	2018-11-30 15:01:01
Tiempo Respuesta	00:02:20	Tiempo Solución	0 00:11:59
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria solicitando que se le active su PV debido a quee realizó su depósito por la cantidad de $3299.95 a las 12:14 pm por Banorte con no. de referencia 301118

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 15:01:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 15:01:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 15:00:57

Le pedí al usuario que de favor realizara una reposición de datos para que la usuaria acudiera nuevamente a descargar los datos al medidor y quedó de acuerdo.
La usuaria lo validará

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 15:00:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 14:49:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 14:49:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-30 14:49:02

Guadalupe Portillo Mares

Ticket No. 93330

TT93330 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente