ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 93311

TT93311 Navegador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-30 10:00:21 Fecha Cierre 2018-11-30 10:07:08
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 00:05:44
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Sra Elva indicando que el Sistema de Autogestión se está abriendo con Chrome.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:07:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:07:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:06:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:06:45
Brinda el acceso por teamviewer
ID: 595868061
Contraseña: 4aib69
Realizo la configuración del navegador para que se abra con IE, valido el acceso y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:05:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:03:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:02:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-11-30 10:01:24