Arturo Macías Morales
TT93277 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Macías Morales | ||
| Celular | 4421570558 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.macias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-29 14:19:02 | Fecha Cierre | 2018-11-29 14:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:10:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA para gestionar la autorización de uso de terminal IUSA para la siguiente sucursal, ya que manda error de autentificción por lo que solicita apoyo con la alta.
La serie de la lectora es: 1606EPV07750 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:54
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta solicitando mediante correo electrónico a la cadena realice nuevamente el proceso de activación de la sucursal de esta manera se concluye el reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:31:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:22:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:22:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:22:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:22:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:21:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-29 14:21:28