Arturo Moreno Rocha
TT93217 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-28 08:37:56 | Fecha Cierre | 2018-11-28 09:31:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:52:33 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama para que le realizen una reinstalacion de su sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:16
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: imágenes de instalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:31:09
se realiza la reinstalaron con exito y se le indica a la usuaria que una bez cierre el sistema cuando lo vaya a abrir requiere ejecutar explorer como administrador
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:15:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 09:15:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:50:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:50:10
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Instalar la aplicación de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-11-28 08:49:11
Aaron Martinez
2018-11-28 08:49:11
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:44:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:44:38
usuaria llama para indicar que requiere una reinstalacinde su aplicación validar con el contador aron
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:43:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:43:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:38:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:38:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:38:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 08:38:49