Victor Enrique Garcia Gomez
TT93156 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-26 20:50:19 | Fecha Cierre | 2018-11-27 08:13:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 0 11:18:38 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda para la verificación de un cobro ya que en su sistema se encuentra duplicado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:18
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:18
-> Se adjunto el archivo Correo electrónico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:13:05
Se valida en sistema EGA el monto de $420 .00 el cual NO se encuentra duplicado por lo que se procede a notificar a usuario mediante correo electrónico y se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:05:46
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:05:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:04:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:04:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:03:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-27 08:03:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-26 20:54:45
Isai Mendoza Antonio
2018-11-26 20:54:45