Arturo Moreno Rocha
TT93150 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-26 18:18:25 | Fecha Cierre | 2018-11-26 19:22:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:03:10 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que la página se tarda mucho, le aparece sólo la pantalla de inicializando componente y solicita soporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:50
SE CIERRA REPORTE UNA VEZ QUE LA USUARIA PUDO ACCEDER AL SISTEMA
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ACCESO AL SISTEMA
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:22:09
SE TOMA LA CONEXION AL EQUIPO Y SE VALIDO LA ZONA HORARIA LA CUAL SE CORRIGIÓ Y SE VALIDÓ DE NUEVO EL ACCESO AL EQUIPO
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:21:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:21:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:18:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 19:18:44
ID: 908152845
Contraseña: 8313
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 18:20:10
Contraseña: 8313
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 18:20:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 18:19:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 18:19:44