Orlando Flores Ocampo
TT93134 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 7122245445 | Teléfono Fijo | 7121237712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-26 15:18:12 | Fecha Cierre | 2018-11-26 15:27:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:07:15 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente informando que no puede realizar el cobro se queda pasmado, ya reinicio el equipo y verifico su internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:53
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:53
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:53
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:47
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:47
Intento acceder a su equipo sin embargo la conexion es demasiado lenta, indico valide si ya se realizo el cobro y reinicie su modem o router ya que es el internet lo que provoca la falla.
Cliente se comunica si la falla persiste
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:43
Cliente se comunica si la falla persiste
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:27:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:24:42
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:24:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:24:39
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:24:39
TW
ID: 1119552234
Contraseña: jgz911
CLAVES ACCESO
SUPER24FF
SANFELIPE
SANLIPE01
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:22:06
ID: 1119552234
Contraseña: jgz911
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SANFELIPE
SANLIPE01
Diana Vicente Dominguez
2018-11-26 15:22:06