Arturo Moreno Rocha
TT93124 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-26 14:11:58 | Fecha Cierre | 2018-11-26 16:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 02:42:53 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que no puede ingresar al sistema debido a que le aparece un mensaje referente a la lectora
ID: 908152845 Contraseña: 7407 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:28
El equipo ya se encuentra realizando cobros, por lo cual se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:56:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ACTUALIZACIÓN DE PARAMETROS
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:55:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:55:44
Se tomó la conexión al equipo y se actualizaron los controladores de la lectora.
Una vez que se realizó la actualización, se validó el ingreso al sistema y fué exitoso.
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:55:06
Una vez que se realizó la actualización, se validó el ingreso al sistema y fué exitoso.
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 16:55:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 14:24:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 14:24:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 14:13:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-26 14:13:39