Arturo Moreno Rocha
TT93117 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-26 12:48:59 | Fecha Cierre | 2018-11-26 13:53:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 01:02:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya no abre la aplicación para realizar cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:18
Se realiza re instalacion de la aplicacion con exito y validacion de Arturo, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:53:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:52:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 13:52:13
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-11-26 13:03:32
Aaron Martinez
2018-11-26 13:03:32
Id: 908152845
Contraseña: 7407
4776726200 Arturo
me comuico con CP Aaron sin exito se le envia correo para el BoVo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:56:26
Contraseña: 7407
4776726200 Arturo
me comuico con CP Aaron sin exito se le envia correo para el BoVo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:56:26
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:51:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:51:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:51:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:51:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:50:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:50:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:50:41