Arturo Macías Morales
TT93096 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Macías Morales | ||
| Celular | 4421570558 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.macias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-26 06:03:41 | Fecha Cierre | 2018-11-26 06:38:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:31:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo para revisar este deposito de tarjeta IUSA, el cliente reclama que no se reflejó el pago y pasa a sitio a reclamar ya que muestra el mensaje "Verificar Ultima Venta". Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:37
se le manda correo para indicarle que su pago esta reflejado el día indicado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:38:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket de pago compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-26 06:09:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-26 06:09:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:08:04
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-26 06:08:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-26 06:07:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-26 06:07:39