Arturo Moreno Rocha
TT93093 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-25 11:03:07 | Fecha Cierre | 2018-11-25 11:13:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:08:35 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando soporte debido a que no puede ingresar al sistema pues al abrir explorer abría en seguida la página y en esta ocasión no lo hizo y no puede ingresar...
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:26
Mediante la llamada me indicó el usuario que su equipo se formateó por lo que no cuenta con teamviewer para poder instalar la aplicación...
Comenta que su contador es Aarón y le indiqué que regresara la llamada el día de mañana pues por el momento no me puedo conectar a su equipo y no puedo realizar algún otro movimiento hasta que nos den el visto bueno para realizar la instalación.
El usuario quedó de acuerdo y el día de mañana regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:03
Comenta que su contador es Aarón y le indiqué que regresara la llamada el día de mañana pues por el momento no me puedo conectar a su equipo y no puedo realizar algún otro movimiento hasta que nos den el visto bueno para realizar la instalación.
El usuario quedó de acuerdo y el día de mañana regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:13:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:05:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:05:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:05:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:05:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:04:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-25 11:04:55