Guillermo Rosado
TT93068 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-24 09:10:58 | Fecha Cierre | 2018-11-24 09:30:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:15:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Fa solicita la cancelación de un cobro, anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:30:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:30:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:30:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:30:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro registrado.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:30:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:30:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:28:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:28:57
Se envía correo al personal de la cadena informando que se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados y no se tiene registro del cobro, por lo tal este no se encuentra conciliado, adjunto evidencia de los cobros registrados para su consulta y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:28:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:28:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:19:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:19:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:18:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-24 09:18:16