Orlando Flores Ocampo
TT93044 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 7122245445 | Teléfono Fijo | 7121237712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-23 14:12:07 | Fecha Cierre | 2018-11-23 17:04:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 02:49:16 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le dio mantenimiento a su equipo y ahora ya no puede ingresar al sistema id 1115195010 contraseña w6c2t6 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:18
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:14
Se comunica Orlando se conecta via TeamViewer ID: 1119552234 Contraseña: 6b65tr
se realiza reinstalacion exitozo con validacion de responsable se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:10
se realiza reinstalacion exitozo con validacion de responsable se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:04:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:00:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:00:21
vo.bo.
America Rojas
2018-11-23 16:40:53
America Rojas
2018-11-23 16:40:53
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 16:40:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 16:40:08
Se le pide al usuario al pv que debe tener una versión 9 o 10 de team viewer ya que no se puede validar el error que indica.
Norma Salinas Cruz
2018-11-23 14:19:48
Norma Salinas Cruz
2018-11-23 14:19:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-11-23 14:16:32
Norma Salinas Cruz
2018-11-23 14:16:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-11-23 14:16:25
Norma Salinas Cruz
2018-11-23 14:16:25