Salomon Morales Ramos
TT93032 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 8006548722 | Teléfono Fijo | S/N |
| salomon.morales@autogetion.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-23 09:22:38 | Fecha Cierre | 2018-11-26 11:32:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:04 | Tiempo Solución | 3 02:03:37 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del EC Salomon Morales solicitando ayuda para la aclaración de un cobro realizado por la Cadena Super Q ya que al parecer por una intermitencia en el Sistema no se realzo correctamente y no tienen registro del cobro exitoso pero en EGA se encuentra conciliado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:32:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:32:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:32:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:32:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:32:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:32:15
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:31:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:31:57
Se valida en sistema EGA el monto indicado, el cual se encuentra registrado de manera correcta, se notifica a Salomon Morales mediante correo electrónico, se anexa evidencia y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:29:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:29:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:27:27
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:27:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:15:08
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-26 11:15:08
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Sandra Lorenzo Martinez
Isai Mendoza Antonio
2018-11-25 22:00:03
Isai Mendoza Antonio
2018-11-25 22:00:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-23 09:28:42
Isai Mendoza Antonio
2018-11-23 09:28:42