Ivan Ariel Negroe Rivas
TT93022 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-22 18:41:05 | Fecha Cierre | 2018-11-23 12:04:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 17:20:55 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ivan Ariel Negroe Rivas solicita apoyo para validar en sistema ya que el pago aparece duplicado por el monto de $888.50 el dia 21/11/18 con RPU 779160100254
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:28
Se valica cobro en EGA se manda correo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:04:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:01:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:01:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 11:59:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 11:59:22
SUCURSAL LA MESTIZA
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 19:47:36
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 19:47:36
No esta disponible la pagina de EGA
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 19:45:25
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 19:45:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 19:45:11
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 19:45:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 18:43:37
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 18:43:37