Luis Abdiel Tzab Canche
TT93021 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-22 18:29:03 | Fecha Cierre | 2018-11-23 12:28:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 17:56:04 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Luis Abdiel Tzab Canche solicita apoyo para verificar si se refleja en el sistema el cobro por la cantidad de $ 448.50 el 21/11/18, ya que a la cajera el segundo ticket de comprobación le apareció cancelado y le devolvió el dinero al cliente.
Sucursal :PLAZA INN Número de Ticket: 51952 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:28:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:28:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:28:29
Se valida cobro en sistema ega se adjunta evidencia, se manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:27:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:27:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:27:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:27:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:13:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 12:13:22
Se le notificó al personal de farmacias del ahorro el reporte generado, sin embargo, no se pudo validar la solicitud en EGA debido a la migración de servidor que ocurrió.
Se validara el día de mañana el acceso al portal.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-22 20:25:43
Se validara el día de mañana el acceso al portal.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-22 20:25:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-22 20:24:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-22 20:24:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 18:32:29
Diana Vicente Dominguez
2018-11-22 18:32:29