Leticia Jimenez Patoni
TT93986 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-16 09:40:32 | Fecha Cierre | 2018-12-16 09:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:05:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gerardo de papelería Baruch informando que no puede ingresar al sistema de autogestión, le aparece que la lectora no esta conectada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:48:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:48:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:47:58
Pido el acceso por teamviewer
ID: 1040945307
Contraseña: 9166
Reinicia el equipo y ya puede ingresar correctamente, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:47:10
ID: 1040945307
Contraseña: 9166
Reinicia el equipo y ya puede ingresar correctamente, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:46:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:42:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-16 09:42:51