Saul Becerra
TT93917 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-14 09:47:48 | Fecha Cierre | 2018-12-18 15:41:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 4 05:50:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para el envió de 50 tarjetas inteligentes para el servicio de reposición de las mismas.
Nota: Se confirma la dirección del contacto y es a la cual serán enviadas Con atención a: Saul Becerra. Te: 477 311 15 19 /477 518 90 81 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Entrega de tarjetas.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:41:04
Me comunico al PV Ciber Brisas quien toma la llamada es el Sr. Braulio Ramirez Ramirez quien confirma que se recibieron las tarjetas el día de ayer, por lo que confirmado con el responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:40:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:40:18
Se verifica el estatus de el numero de guía:
Número de guía: 632783285
Fecha de documentación: Viernes 14/12/2018 17:20
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Lunes 17/12/2018 11:00
Recibido por: IRMA
Se procede a validar con el cliente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:37:46
Número de guía: 632783285
Fecha de documentación: Viernes 14/12/2018 17:20
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Lunes 17/12/2018 11:00
Recibido por: IRMA
Se procede a validar con el cliente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 15:37:46
Se verifica en el portal de redpack el estatus de la guía:
Número de guía: 632783285
Fecha de documentación: Viernes 14/12/2018 17:20
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío: En ruta de entrega
Fecha de entrega: Lunes 17/12/2018 20:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-17 14:04:31
Número de guía: 632783285
Fecha de documentación: Viernes 14/12/2018 17:20
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío: En ruta de entrega
Fecha de entrega: Lunes 17/12/2018 20:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-17 14:04:31
Se prepara paquete de 50 tarjetas y folletos:
Guía: 632783285.
Código: 16986
Lote: 01-0816-1F
Serie: 1816,1817,1818,1819, 1820/2536
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 14:17:59
Guía: 632783285.
Código: 16986
Lote: 01-0816-1F
Serie: 1816,1817,1818,1819, 1820/2536
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 14:17:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 13:57:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 13:57:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:52:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:52:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:51:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:51:35