Ahias Del Toro
TT93912 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-14 08:44:14 | Fecha Cierre | 2018-12-14 09:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:18:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el CP Ahias del Toro solicitando apoyo para validar las claves de acceso de la sucursal ABARROTES TIKI 1 ya que no le es posible ingresar al sistema, sin embargo las claves con las que ingresa no son correctos ya que sigue mandando error. Confirma que esta es una caja secundaria. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:03:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:03:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:03:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:03:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación de las claves ABARROTES TIKI I.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:03:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:03:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:01:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:01:10
Nuevamente se validan los códigos ya quelos codigos que se proporcionaron no son los correctos, menciona que no le uestra transacciones en esta sucursal sin embargo estas se realizaron, nuevamente se hace un rastreo y mediante llamada telefónica con el CP se confirma que es ABARROTES TIKI I teniendo como claves:
ABATIKI1
ABARROTES
ABATIKI
Valida el acceso confirma que efectivamente ya son estos los códigos por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:01:03
ABATIKI1
ABARROTES
ABATIKI
Valida el acceso confirma que efectivamente ya son estos los códigos por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 09:01:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:47:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:47:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:45:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:45:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:45:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:45:13